虽然过去大半年，可南京七旬老人汪德华对那一幕依然记忆犹新：2024年8月21日，他从盒马APP订购了一份“鲜活桂鱼”，在家处理时不慎被刺伤右手大拇指，最终感染“海洋弧菌”，一度被医院下达“病危通知书”。经过治疗，受伤大拇指的部分功能有所恢复，可与商家沟通赔偿医疗费时，至今没有明确结果。

买的是一条淡水鱼，为何会感染罕见的“海洋弧菌”？是偶发个案还是普遍的潜在风险？接到汪德华家人投诉后，新华日报•交汇点记者连续多日展开走访调查。

七旬老人被活桂鱼刺伤拇指，次日竟然持续高烧

2024年8月21日下午4点多，汪德华刚到家，便接到妻子的电话。“老婆说想吃鱼，我就让女儿在盒马订了一条桂鱼。”汪德华告诉记者，女儿很快在盒马APP订购了一份由南京龙蟠汇盒马店配送的“鲜活桂鱼”，并在当天下午4点45分订购成功。

“桂鱼送到家后，我记得还是用充氧袋子装过来的，是新鲜的。”汪德华马上操刀处理，不慎被桂鱼的鱼鳍尖刺意外刺中右手大拇指，“当时就出了一点血，我也没在意，因为以往也碰到过这种事情，止住血后我也没管。”

（采访人提供照片）

晚餐后，一家人并未察觉到汪德华身体的异样，可次日一早，汪德华突然明显感受到身体不舒服， “突然发高烧，8月份南京还很热，但当时我浑身发寒。”女儿汪彧听闻父亲的状况后立即赶回家：“我妈电话里说父亲的手开始肿了，发高烧到39度多，那肯定要赶紧去医院。”看到父亲浑身冷得颤抖，她立即将老人送往就近的医院。汪德华未曾想到， “做了检查以后，医生马上就叫我进那个抢救室”。

一度被下达病危通知书，第三方检测出强致病海洋弧菌

究竟是什么样的病症让就医后的汪德华如此紧张？从汪德华提供的急诊病历可以看到，医生给出的诊断显示为“损伤感染”，病史为：“患者于2024年8月21日晚被鱼刺刺伤右手拇指，红肿、疼痛，发热畏心悸，恶心呕吐1次，39℃……”

汪德华告诉记者，当时“人简直连路都走不起来了”，女儿也表示父亲当时情况非常危急，全家人都很慌，“我们将被鱼刺刺破手指的事情跟医生说了，医生做了一系列化验，化验结果显示他的感染指标特别高。当时我爸的情况越发严重，伤口附近肿得位置不断扩大”。

医生坚持让汪德华立即住院，并表示病情正在急剧恶化，“抢救室医生找我谈话，跟我说，从化验指标上看，现在的感染特别严重，很危险，然后给下了病危通知书，让我签字。”回忆起当时的急救情景，女儿汪彧仍有些后怕。

因急救的医院当晚并无设备准确查明致病感染菌，汪德华家人当机立断，将其转至鼓楼医院。“当时收到医院的全科诊室，到那儿的时候父亲整个小臂已经肿了，医生做了三天病菌检测，各种检查一时间还查不出是什么菌感染的。” 女儿汪彧说，查不出哪种病菌就无法对症下药，主治医生建议请第三方检测公司进行检测。

随后，家人们联系上第三方检测公司。在对汪德华伤口位置取过标本样本后，该公司给出了检测结果，其中的致病微生物检测发现一种病菌——创伤弧菌。

记者查询相关资料得知，创伤弧菌也名海洋弧菌，与霍乱弧菌、肠炎弧菌并列为人类感染疾病之三大弧菌之一，是一种截肢率和死亡率双高的疾病，它的致死率很高。汪彧告诉记者，当时医生说刺伤父亲的鱼很有可能受到创伤弧菌的感染，“只有这种菌感染了，病情发展才这么快，这么严重！被这种弧菌感染后，如果48小时之内不治疗，死亡率是50％；如果72小时之内不治疗，死亡率就是100％！”

主治医生：需切除感染腐烂的肌肉组织，否则命都保不住

病症根源找到了，诊断也算有了进展，但接下来主治医生的一番话让汪德华的家人再次揪起了心，“作为医生来讲，第一个是保命，第二个就是能保住他的手，能保住他的上肢是最好的。目前只能做一个抗菌治疗，没有特效药，只能靠他自身免疫力去抵抗支撑。”

庆幸的是，经过20多天治疗，汪德华的病情得到改善，手臂消肿，身体渐渐恢复，但因大拇指的伤口部位严重感染，拇指肌肉逐渐腐烂。为保住大拇指，医院对汪德华的受伤手指进行手术，切除已腐烂的肌肉组织，同时部分神经组织也无法避免被切除。

最终，汪德华的右手大拇指被最大限度保留，但神经受损后拇指功能几近丧失，对于曾受过工伤而损失右手四指功能的汪德华，这样的结果让他无比心酸，“因为我之前右手受过重伤，除了大拇指，其余手指几乎丧失功能，现在这样，整个右手的功能就全完了。医生说也没办法，现在的治疗才是最好的办法，如果不切除，命可能都保不住。”

盒马回应：需要举证证明，目前保险公司拒赔

汪德华女儿汪彧认为，父亲的右手之所以出现这样的严重后果，跟从盒马买回来的淡水桂鱼将其刺伤直接相关。她不解的是，原本是淡水生长的桂鱼，身上为何会带有海洋弧菌？她多次与盒马客服联系并寻求解决方案。

在记者得到的一段盒马客服回复汪德华家人的电话录音中，盒马客服表示，盒马售出的桂鱼产品并无问题：“本案的产品非盒马加工产品，且供应商已提供相应的检测报告证明产品符合农业农村部标准。”盒马客服还表示，如果进行赔偿，需要相关条件，如第三方认定、法院判决等，如确定是门店责任，只要有责任认定书，盒马不会逃避责任。

汪德华家人则认为，这条桂鱼极有可能是在运输或包装过程中沾染了海鲜环境的病菌。对于这样的疑惑，盒马客服表示需要汪德华家属举证，证明这条淡水桂鱼被海洋弧菌感染。盒马客服在电话中表示，盒马在积极处理这件事，“我们为这件事也专门有一个群，所有的领导都在群里，我们也将此事报了保险公司，但保险公司拒绝赔保”。

记者现场探访：部分盒马店铺淡水鱼与海鲜售卖柜紧邻

面对汪德华家人的质疑和盒马客服的回应，新华日报•交汇点记者走访了南京多家盒马鲜生店铺。

（部分盒马店铺淡水水产与鲜活海产品紧邻放置）

汪德华购买的桂鱼来自盒马鲜生龙蟠汇店。记者首先来到这里的水产区，看到淡水桂鱼售卖柜与其他淡水水产类单独置于一区，海鲜类水产柜与淡水类水产柜并不紧邻，其中海鲜类水产柜还贴出特别提醒，“为避免您被刺伤、夹伤，请呼叫店员打捞”。

但在盒马鲜生大行宫店，记者在水产区见到不一样的情形，淡水桂鱼售卖柜与海鲜售卖柜紧邻放置。在盒马鲜生迈皋桥店，淡水桂鱼售卖柜与其他淡水水产放置在一区，未与海鲜水产相邻，但淡水小龙虾售卖箱与海鲜类水产区紧邻。

截止记者发稿前，盒马鲜生公关部一名工作人员给新华日报•交汇点记者发来关于该事件的回复，全文如下：

我们已关注到顾客在家处理所购商品受伤一事，对此也深表关切，我们在事发后成立了专项组持续跟进处理该事件至今。根据内部调查，所售商品符合安全标准，但我们理解顾客的遭遇和其家人的心情，愿基于客户体验提供适当慰问金。我们将持续跟进处理该事件，并与顾客家人保持沟通。

对此我们也想提示广大顾客，盒马针对活鱼类商品在app和门店都提供免费宰杀服务，可在购买的时候选择门店宰杀处理规避麻烦和风险。

对于该事件的后续进展，新华日报•交汇点记者将继续关注。

新华日报·交汇点记者 韩军